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    退換貨辦理指引

    1、登錄會員中心,進入售后服務版塊,申請售后服務,根據要求上傳一些說明材料,如貨物破損照片等,等待工作人員審核;也可以直接聯系后側在線客服QQ售后專員,向售后專員說明您的情況;

    2、售后工作人員審核通過后,請將原包裝與發送清單隨商品以快遞形式形式寄回;清單上注明退換貨原因,發送清單丟失,請附紙注明訂單號、您的姓名、收貨地址、手機號碼、商品名稱及退換貨原因。

    3、收到商品后,我們檢查核實,一經確認,我們會在5個工作日給您辦理換貨或退貨并把款項退還給您。

    4、退換貨地址:上海市靜安區安遠路283號麥迪遜設計書店,收貨人:林小姐,電話:021-6299 8969。

    5、寄回運費處理:寄回運費由您先墊付,核實后運費會返到您的注冊賬戶預存款當中。

     

    特殊商品光盤質量問題換貨流程:

    如果您在本店購買素材類光盤產品,自收到貨之日起半年內如出現光盤無法讀盤、無法打開等質量問題,我們可以免費為您更換同種光盤,具體操作流程如下:

     

    出現質量問題光盤數量≤5張

    您只需提供訂單號、出現問題的素材名稱、光盤序號,我們會直接補寄同種光盤給您

     

    出現質量問題光盤數量>5張

    您需要把出現質量問題的光盤寄回到本店,由我們售后人員核實后安排補寄光盤給您,寄回快遞中請附紙注明訂單號、您的姓名、收貨地址、手機號碼、素材名稱以及出現問題的光盤序號、換貨原因;快遞費由您先墊付,核實后快遞費會返還到您的注冊賬戶預存款中

    寄回地址:上海市靜安區安遠路283號麥迪遜設計書店,收貨人:林小姐,電話:021-6299 8969

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